Условия за връщане на продукти
Условия за връщане на продукт
При доставка на територията на България, закупените от molento.bg продукти могат да се върнат в рамките на 14 дни от закупуването им. Ако просрочите този срок от 14 дена от датата на доставка, ние не можем да Ви предложим възстановяване на сумата или замяна.
Доставката се поема от купувача.
Възстановяване на сума или замяна е възможно само при следните условия:
- Естествената коса да е в непроменен търговски вид – да не е била подложена на допълнителна обработка като боядисване, подкъсяване, матиране, измиване, третиран термично (маша, преса, ютия, сешоар) или други действия, които са променили първоначалния вид, в който е изпратена от нас.
- Продуктът да не е под обявения в сайта ни грамаж.
- Продуктът да е съхраняван според изискванията.
- Опаковката да не е нарушена или замърсена.
За да завършите процеса на връщане или замяна изискваме документ, с който да докажете покупката.
Не забравяйте, че върнатите продукти трябва да са в оригиналните им опаковки и с приложените към тях етикети, аксесоари и документи. Те не бива да са употребявани или да са с нарушен търговски вид.
Как можете да върнете продукти?
Попълнете формуляра за връщане, който можете да намерите тук.
Адресът, до който се изпращат всички пратки е следният:
ПОЛУЧАТЕЛ: molento.bg
до адрес: офис Спиди Възраждане
Варна, 9000
Възстановяване на сума
Продуктите се проверяват в отдела ни за върнати пратки. След като процесът приключи, ще получите съобщение на посочения в поръчката имейл адрес.
Възстановяване на сума – получавате сумата, която сте заплатили за артикулите (без транспортните разходи, ако има начислени такива) в рамките на 14 дни от датата на изпращане на върнатата пратка от вас.
Стойността на стоката се възстановява в рамките на 14 дена по банковата ви сметка само отговаря на условията за връщане или замяна.
Имате нужда от помощ?
Ако имате въпроси, може да се свържите с нас на sales@molento.bg.